Veelgestelde vragen

Je kiest een leeftijdscategorie en looptijd. Wij sturen iedere maand een verrassings-LEGO-set in een hersluitbare doos met op kleur gesorteerde bakjes. Bouw de set, geniet ervan zo lang je wil, stuur retour als je klaar bent. Volgende set komt vanzelf.

Nee, dat is juist het leukste van Bouwverrassing — wij kiezen iedere maand een verrassing die past bij jouw leeftijdscategorie. Wel zo spannend! We letten op leeftijd, eerder verstuurde sets en seizoen, dus geen 2x dezelfde set.

Vanaf €31,25 per maand bij een jaarabonnement. Maandelijks opzegbaar voor €37,50 per maand. Geen verzendkosten en geen aansluitkosten.

Ja, gratis bezorging én retour binnen Nederland. Je hoeft niets te printen — wij sturen een retourlabel mee in de doos.

Eén set per maand. Stuur je 'm sneller terug, dan komt de volgende minimaal 30 dagen na de vorige. Hou je 'm langer? Geen probleem, geen meerkosten.

Mail ons binnen een week en we passen je leeftijdsfilter aan. Volgende keer beter raak. We sturen geen vervangende set tussendoor.

Stuur ons een mail met de zaknummer (staat op de instructie). Binnen 3 werkdagen ligt het steentje gratis in je bus.

Ja — we slaan ritmes nooit over. Heeft bezorging vertraging? Dan schuift de hele cyclus mee, je betaalt nooit voor een set die je niet hebt gehad.

Pauzeer je abonnement via Mijn account. Tot 3 maanden per jaar is gratis. Daarna gaat de teller door of zeg je tijdelijk op.

Ja, koop een cadeaubon. De ontvanger activeert deze zelf en kiest pakket + looptijd. Mooi geschenk omdat je niet maandenlang LEGO hoeft op te slaan.

Lichte krasjes en kleine slijtage zijn normaal. Bij flinke schade (verloren onderdelen, kapotte stukken) rekenen we vervangwaarde — meestal voorkom je dat door de doos schoon en droog te houden tijdens het bouwen.

Nu nog niet — alleen Nederland. We hebben buurland-bezorging op de planning, mail ons als je interesse hebt zodat we je laten weten zodra het kan.

Via Mijn account, in 1 klik. Maandelijks abonnement loopt af aan het eind van de huidige maand. Vooruitbetaalde looptijden (3/6/12 mnd) lopen af aan het eind van de gekozen periode.

Wij gebruiken Mollie voor alle betalingen. Mollie is een Nederlandse betaalverwerker (Amsterdam) en gebruikt iDEAL, kaart en Bancontact. Wij zien geen kaartgegevens of IBAN.