Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je abonnement bij Bouwverrassing binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Op deze pagina lees je hoe dat werkt en welke kosten erbij komen kijken. Op het abonnement is afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek (Wet koop op afstand) van toepassing.
1. Wanneer begint de bedenktijd?
De 14-dagen-bedenktijd start op de dag dat je het abonnement hebt afgesloten óf, indien dat later is, op de dag dat je de eerste LEGO-set hebt ontvangen. Bij maand-abonnementen heb je dus ook na ontvangst van je eerste verrassing nog 14 dagen om kosteloos af te zien van het abonnement.
2. Hoe herroep ik?
Stuur binnen 14 dagen een duidelijke verklaring naar info@bouwverrassing.nl of per post aan T.B. Huurmanlaan 5, 1403 SL Bussum. Je kan ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken; dat is niet verplicht maar wel handig. Vermeld in elk geval:
- je naam, adres en e-mailadres;
- de datum waarop je het abonnement bent aangegaan;
- de datum waarop je de eerste set hebt ontvangen (indien al ontvangen);
- de mededeling dat je het abonnement herroept.
Wij sturen je per omgaande een ontvangstbevestiging.
3. Wat gebeurt er met de ontvangen set?
Heb je al een LEGO-set ontvangen op het moment dat je herroept, stuur die binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring retour. De set moet compleet en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. De rechtstreekse verzendkosten van de retour zijn voor jou. Wij raden aan PostNL met track&trace te gebruiken.
4. Wat als de set beschadigd of incompleet is?
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard en kenmerken van de LEGO-set vast te stellen. Praktisch: het is prima om de doos open te maken, de inhoud te bekijken en eventueel een paar stukjes uit te proberen. Bouw je een groot deel van de set op of mis je stenen, dan brengen wij een redelijke waardevermindering in rekening (maximaal de inkoopwaarde van de set).
5. Terugbetaling
Wij betalen alle van jou ontvangen bedragen voor het abonnement, inclusief de eventuele bezorgkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug op hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Bij vooruitbetaalde looptijden krijg je een pro-rata terugbetaling: je betaalt alleen voor de maanden waarin je de dienst daadwerkelijk hebt ontvangen, vanaf de start van de looptijd tot je herroepingsverklaring. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat we de eerste set retour hebben ontvangen, of totdat je bewijs van retourzending hebt gestuurd — wat eerder is.
6. Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- op maat gemaakte cadeaubonnen die al zijn gepersonaliseerd;
- losse aanvul-bestellingen van ontbrekende steentjes (deze hebben wel onze service-garantie, zie algemene voorwaarden).
Het reguliere abonnement valt wel onder het herroepingsrecht.
7. Modelformulier herroeping
Onderstaand formulier is gebaseerd op het wettelijk modelformulier. Knip-en-plak in een mail naar info@bouwverrassing.nl en vul aan:
Aan: Bouwverrassing (Steenbouw B.V.)
T.B. Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum
info@bouwverrassing.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende
het Bouwverrassing-abonnement herroep.
Besteld op (*) / Eerste set ontvangen op (*): ……………………
Naam consument(en): ……………………
Adres consument(en): ……………………
Handtekening (alleen bij papier): ……………………
Datum: ……………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Zie ook onze algemene voorwaarden, privacyverklaring en disclaimer.